L’Office National d’Identification (ONI) informe le public en général et son personnel en particulier de la clôture du cycle de formation continue destiné aux employés du département de l’Ouest, démarré le 6 septembre 2025. Cette initiative, conduite sous la supervision de la Direction des ressources Humaines, sera prochainement étendue à l’ensemble des départements du pays.
Cette série de formations, organisée en six séances, visait à renforcer les compétences techniques et relationnelles du personnel en vue d’améliorer la qualité des services offerts à la population. Les deux dernières séances ont été consacrées respectivement au service mobile d’identification et aux agents du call center et de la réception.
Les modules ont été animés par plusieurs cadres de l’institution et intervenants spécialisés :
• Orientation et éthique professionnelle, par M. Reynold GUERRIER, Directeur Général ;
• Service à la clientèle, par M. Wandy CHARLES, Directeur de la Communication ;
• Formation sur le National Identification System (NIS), par M. Julien FÉLIZOR, Mme Chanella NERETTE, Mme Naysa CHÉRY, Mme Diadora ALEXANDRE et M. Ashley BRÉVIL ;
• Gestion des doléances, par Mme Gamayielle MICHEL et M. Armand BERGER.
Selon M. Jude DELIA, coordonnateur et modérateur du programme de formation, cette initiative s’inscrit dans une dynamique de professionnalisation du personnel et de modernisation des services de l’ONI. Elle a permis de mobiliser 156 participants, dont 22 membres du service mobile et 32 agents du call center et de la réception.
La Direction Générale de l’ONI réaffirme son engagement à poursuivre cette politique de formation continue comme pilier du renforcement institutionnel, de la satisfaction des citoyens et de la qualité du service public.